Informativa sulla Privacy

Quando e Quali Informazioni Personali Vengono Raccolte?

* Circostanze in cui potresti doverci fornire alcune delle tue informazioni personali.

1. Quando Effettui un Pagamento
2Checkout (dal 2009) è una piattaforma e-commerce di fiducia ed è il nostro processore di pagamento autorizzato. Al momento dell'acquisto del nostro prodotto VideoProc Converter, i tuoi dati personali saranno raccolti da 2Checkout. I dati personali raccolti possono essere il tuo nome, indirizzo e-mail, paese, città, indirizzo fisico o di fatturazione, metodo di pagamento, valuta, numero di carta di credito e data di scadenza, ma non si limitano a quelli menzionati sopra. 2Checkout raccoglie e cripta le informazioni. VideoProc Converter riceve solo le notifiche degli ordini e ha accesso ai dati quando ne ha bisogno. Il numero della tua carta di credito non ci sarà rivelato.

2. Quando Richiedi il Nostro Supporto Tecnico
Se si incontrano problemi durante l'utilizzo del nostro prodotto, è possibile contattare il nostro team di supporto, per un supporto tecnico professionale. Per aiutarti a risolvere meglio i problemi tecnologici durante l’utilizzo di VideoProc Converter, potremmo richiederti di fornirci alcune informazioni necessarie. Ti assicuriamo, tuttavia, che raccogliamo solo le informazioni necessarie per aiutarti a risolvere il tuo problema, e facciamo qualche ricerca per migliorare il prodotto utilizzando l'esperienza. Le informazioni raccolte possono includere: l’indirizzo e-mail, i problemi che riscontri, informazioni sul tuo computer e sui file multimediali elaborati, ecc.

3. Quando Partecipi ad un Concorso/Giveaway
Di tanto in tanto VideoProc Converter organizzerà giveaway del nostro software o concorsi a premi. Per partecipare al giveaway o al concorso, dovrai fornirci il tuo indirizzo e-mail, per permetterci di inviarti la chiave di licenza del software o per contattarti in un secondo momento qualora dovessi essere il vincitore del concorso.

4. Quando Registri il Prodotto
Nella sezione di registrazione del software, per attivare il programma, è necessario inserire il tuo indirizzo e-mail e questa sarà la tua e-mail di licenza del software. Inserendo l'indirizzo e-mail, l'utente accetta di condividerlo con VideoProc Converter.

5. Dai Nostri Partner Commerciali o Altre Terze Parti
VideoProc Converter può raccogliere le tue informazioni personali dal nostro processore di pagamento autorizzato, dagli affiliati, dai rivenditori, dai partner, ecc.

* Circostanze in cui alcune delle informazioni personali vengono raccolte automaticamente quando si utilizza il nostro software o si visita il nostro sito web.

1. File Log
Qualora dovessi riscontrare dei problemi durante l'utilizzo del nostro prodotto, ti saremmo grati se copiassi il log file da inviarci. Controlleremo le informazioni contenute nel log file per aiutarti a risolvere il problema. Possiamo vedere il log file solo se ce lo invii e non lo condivideremo mai al di fuori di VideoProc Converter. Inoltre, il Log File non include alcuna informazione di identità personale e non abbiamo modo di raggiungere i tuoi dati personali tramite esso, quindi puoi stare tranquillo.

Come trovare ed inviare i Log File:
Quando si verifica un errore su VideoProc Converter si apre una finestra di errore: clicca sul pulsante "Sì", accanto alla domanda "Vuoi inviare il resoconto?", a questo punto ti sarà possibile visualizzare l'Error File che contiene le informazioni di errore. Fai clic su "Copia file" e invialo al nostro team di supporto, oppure clicca su "Apri cartella" per controllare il file di errore.

2. Google Analytics
La maggior parte dei siti web online utilizza i cookie. Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato nel tuo browser. Google Analytics è stato progettato da Google per tracciare e analizzare i comportamenti degli utenti durante la visita al sito web. Utilizza i cookie sia per raccogliere informazioni in modo anonimo su come si visita un sito, sia per memorizzare le informazioni sui suoi server negli Stati Uniti. Le informazioni raccolte possono includere: la posizione geografica al momento della visita (in base all’indirizzo IP), le informazioni base del tuo computer/telefono/tablet, la landing page e la pagina di uscita, ecc. Utilizziamo Google Analytics per controllare e analizzare le informazioni sopracitate, per migliorare il nostro sito web o le nostre pagine. VideoProc Converter non utilizza direttamente i Cookies per tracciare il comportamento della tua visita su videoproc.com.

3. Pagina del Carrello
Nel momento in cui decidi di acquistare il nostro software e clicchi su videoproc.com per entrare nella pagina del carrello, il nostro processore di pagamento autorizzato 2Checkout visualizzerà la pagina della spesa nella lingua e nella valuta corretta al momento dell'acquisto, in base alla tua posizione geografica.

Come Vengono Utilizzate le Informazioni e Per Quali Scopi

Inviandoci le relative informazioni, l'utente accetta di condividerle con VideoProc Converter. Potremmo utilizzare le informazioni per migliorare il nostro programma e le strategie di marketing. Manterremo riservate le vostre informazioni personali.

• Per generare un rapporto sulle vendite all'interno della nostra azienda, calcolato per giorno, per mese, per paese, ecc.
• Offrire un servizio di assistenza post-vendita, come ad esempio il supporto tecnico in base all'ID dell'ordine, ecc.
• Inviare occasionalmente importanti notifiche di aggiornamento del software, notizie, giveaway festivi, offerte speciali, newsletter, ecc. tramite l'indirizzo e-mail che hai inviato. È possibile disdire in qualsiasi momento.
• Per rendere il nostro sito web migliore e migliorare il prodotto, utilizzando l'esperienza.
• Per chiedere commenti sui nostri prodotti o servizi. Potremmo pubblicare i tuoi commenti sul nostro sito web, con il tuo previo consenso. Ma se per caso decidessi di voler cancellare la tua recensione, contattaci e ti risponderemo quanto prima.
• Per contattare ed avvisare i vincitori dei nostri giveaway e per la consegna dei loro premi.

A chi divulghiamo le informazioni

Le informazioni raccolte possono essere raggiunte solo da persone strettamente collegate a noi, ad esempio, i problemi tecnologici legati all'utilizzo del nostro software possono essere inviati dal team di supporto al nostro team di ricerca e sviluppo per le indagini, le richieste post-vendita possono essere trasmesse al nostro team di vendita e altro ancora.

Come Manteniamo al Sicuro le Vostre Informazioni

Puoi stare certo che VideoProc Converter mantiene le tue informazioni personali sotto una rete molto stretta e sicura e che solo una parte delle persone collegate può accedere a tali informazioni. Inoltre, tutte le informazioni sensibili/creditizie che ci fornisci sono criptate tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

Come Condividiamo le Vostre Informazioni

VideoProc Converter non venderà, affitterà o divulgherà mai le tue informazioni personali ad altre persone. A meno che tu non ci dia il tuo consenso, le tue informazioni personali non saranno condivise con persone irrilevanti descritte al momento della fornitura dei dati. Vi è solo una singola eccezione, come indicato di seguito:

Governo e Forze dell'Ordine: Possiamo accedere e/o divulgare le tue informazioni personali se riteniamo che tale azione sia necessaria a: (a) rispettare la legge o il procedimento legale su VideoProc Converter; (b) proteggere e difendere i diritti o la proprietà di VideoProc Converter (inclusa l'applicazione dei nostri accordi); o (c) agire in circostanze urgenti per proteggere la sicurezza personale degli utenti di VideoProc Converter o dei membri del pubblico.

Come Cambiare o Eliminare le Tue Informazioni

Se desideri modificare, aggiornare o cancellare i tuoi dati personali, come l'indirizzo e-mail concesso in licenza, le iscrizioni alla newsletter, ecc. ti preghiamo di contattarci. VideoProc Converter risponderà alla tua richiesta il prima possibile. Tuttavia, alcune informazioni potrebbero rimanere in copie archiviate o di backup per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi.

Per quanto riguarda le informazioni trattate dai nostri partner terzi, hai il diritto di accedere, correggere, modificare o cancellare i dati inesatti. In questo caso dovresti contattare direttamente i nostri partner terzi per elaborare la tua richiesta sulle loro piattaforme, poiché VideoProc Converter non è il responsabile di tali informazioni.

Come Modificare le Preferenze dei Cookie nei Browser

È possibile modificare le impostazioni del browser per cancellare i cookie già impostati o per rifiutarne di nuovi. Visita la pagina di aiuto del tuo browser per le relative guide:
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Privacy dei Minori

VideoProc Converter non raccoglie consapevolmente informazioni su, o destinate a, bambini di età inferiore ai 13 anni. Si raccomanda ai genitori o ai tutori legali di supervisionare la navigazione online dei loro figli e di istruire i loro figli a non fornire informazioni personali a siti web o prodotti senza il loro permesso, contribuendo così a far rispettare il Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).

Domande e Contatti

VideoProc Converter aggiornerà questa informativa in caso di cambiamenti nei nostri servizi o in seguito a feedback dei clienti. Incoraggiamo i clienti a rivedere periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per essere informati su come VideoProc Converter sta proteggendo le vostre informazioni. Inoltre, non esitate a contattarci se avete domande sulla presente Informativa, e noi provvederemo a risolvere prontamente ogni eventuale problema.