隱私權政策

什麼時候收集以及收集哪些個人資訊？

* 您在以下情況需要向我們提供一些您的個人資訊。

1. 付款時
2Checkout（創立於2009年）是值得信賴的電子商務平台，也是我們授權的付款處理合作夥伴。當您購買我們的產品VideoProc時，2Checkout將收集您的個人資訊。收集的個人資訊可能是您的姓名、電子郵件地址、國家/地區、城市、您提供的賬單或實際地址、付款方式、貨幣、卡號和有效期，但不僅限於上述內容。2Checkout收集並加密資訊。VideoProc Converter僅接收訂單通知，並在必要時可以訪問數據。您的信用卡號不會透露給我們。

2. 需要我們的技術支援時
如果在使用我們的產品時遇到問題，可以聯繫我們的支援團隊以尋求專業的技術支援。為了幫助您在使用VideoProc Converter的過程中更好地解決技術問題，我們可能會要求您提供一些必要的資訊。請放心，我們僅收集幫助解決您的問題所需要的資訊，並進行測試以提高產品的使用體驗。收集的資訊可能包含您的電子郵件地址、遇到的問題、電腦以及已處理的媒體檔案資訊等。

3. 加入我們的贈品活動時
VideoProc會不定期舉行軟體贈品或禮物抽獎活動。要參加我們的贈品或競賽活動，您將向我們提供電子郵件地址，以便向您發送軟體註冊碼。如果您是抽獎獲勝者，則會透過電子郵件與您取得聯繫。

4. 註冊我們的產品時
在我們的軟體註冊窗口中，要啟用該軟體，您需要輸入有效的電子郵件地址。當您輸入電子郵件地址時，即表明您同意VideoProc Converter收集該資訊。

5. 從我們的第三方業務合作夥伴
VideoProc Converter可能會從我們的授權付款處理商、經銷商、合作夥伴等處收集您的個人資訊。

* 當您使用我們的軟體或訪問我們的網站時，以下情形會自動收集部分個人資訊。

1. 日誌文件
如果您在使用我們的產品時遇到問題，可以複製產品的日誌文件寄送給我們。我們將研究日誌文件內容，以幫助您解決問題。我們僅在您將日誌文件發送給我們時，我們才能看到日誌文件，並且絕不會在VideoProc Converter之外共享它。此外，日誌文件不包含任何個人身份資訊，我們無法獲取您的個人數據，因此可以放心。

如何查找和發送日誌文件：
如果在使用VideoProc Converter時遇到錯誤，它將彈出一個錯誤窗口，您可以點擊"是否發送報告嗎？"問題旁邊的"是"按鈕，那麼您可以查看包含錯誤資訊的文件。點擊"複製文件"並將其發送給我們的支援團隊。

2. Google Analytics
大多數在線網站都使用Cookies。Cookie是存儲在您的Web瀏覽器中的小型文本文件。Google Analytics是Google設計的，用於追蹤和分析用戶的訪問行為。它使用Cookie匿名收集有關您如何訪問網站的資訊，並將該資訊存儲在美國的伺服器上。收集的資訊可能包括您訪問我們時的地理位置（基於您的IP地址）、您的電腦/電話/平板電腦基本規格、登入/登出頁面等。我們使用Google Analytics檢查和分析上述資訊，以便更好地改善我們的資訊網站或頁面內容。VideoProc Converter不會直接使用Cookies來追蹤您在videoproc.com上的訪問行為。

3. 購物車頁面
當您決定購買我們的軟體，請點擊videoproc.com上的購買按鈕進入購物車頁面，我們的授權付款處理商2Checkout將在購買時根據您的地理位置以正確的語言和貨幣顯示購物頁面。

資訊的使用方式與目的

當您送出相關資訊時，既表明您同意將該資訊分享給VideoProc Converter。以下情況可能會使用這些資訊，以改善我們的計劃和行銷策略。您的個人資訊將受到嚴格保密。

• 生成按日、月、國家/地區等計算的公司內部銷售報表。
• 根據您的訂單ID等提供售後服務，例如技術支援服務。
• 通過您提交的電子郵件地址，接收重要的軟體更新通知、新聞、假期贈品、特價商品、新聞通訊等。你也可以隨時取消訂閱。
• 改善我們的網站與產品使用體驗。
• 要求對我們的產品或服務發表評論。如果您同意，我們可能會在我們的網站上顯示您的評論。如果要刪除您的評論，請與我們取得聯繫。
• 聯絡活動中獎者並通知他們領取獎品。

我們向誰披露資訊

所收集的資訊只能由內部的相關人員訪問，例如，您使用我們軟體的技術問題可能會從支援團隊傳輸到我們的研發團隊進行調查，您的售後查詢可能會傳遞給我們的銷售團隊或更多其他團隊。

我們如何確保您的資訊安全

VideoProc將您的個人資訊保存在安全的網路裡，只有部分相關人員可以訪問該資訊。此外，您可能提供的所有敏感/信用資訊都通過安全套接字層（SSL）技術進行加密。

我們如何分享您的資訊

VideoProc Converter絕不會將您的個人資訊出售、出租或洩露給其他人。除非我們獲得您的同意，否則您的個人資訊將不會與您提供數據資訊時所述的無關人員共享。僅有以下一種情況例外：

政府與執法機構 如果我們認為以下行動是必要的，我們將訪問與/或披露您的個人資訊：（a）遵守VideoProc Converter的法律或法律程序；（b）保護和捍衛VideoProc Converter的權利或財產（包括執行我們的協議）；（c）在緊急情況下採取行動以保護VideoProc Converter的用戶或公眾安全。

如何更改或刪除您的資訊

如果您想更改、更新或刪除您的個人資訊，例如軟體許可的電子郵件地址、新聞稿訂閱等，請聯絡我們。我们將盡快答覆您的請求。但是，某些資訊可能會保留在存檔/備份副本中以遵守我們的法律義務，解決爭端並執行我們的協議。

關於我們第三方合作夥伴處理的資訊，您有權訪問、修正、更改或刪除錯誤的數據。目前，您可以直接聯繫我們的第三方合作夥伴並申請處理您的請求，因為VideoProc Converter並不是這些資訊的管理者。

如何在瀏覽器中更改cookie偏好

您可以更改瀏覽器的設定，以刪除已經設定的cookie或拒絕新的cookies，以下為您列出不同瀏覽器設定cookies的方法：
Firefox: 更改Firefox的cookie設定
Chrome: 清除、啟用和管理Chrome中的cookie
Safari: 管理Safari的cookie與網站數據
Microsoft Edge: 刪除、管理Edge的cookies
Internet Explorer: 清除Internet Explorer的cookie與瀏覽歷史記錄

兒童隱私權政策

我們不會刻意收集有關13歲以下兒童的資訊。建議父母或法定監護人指導兒童正確瀏覽網路內容，未經允許，請不要向任何網站或他們的產品服務提供個人資訊，從而有助於執行兒童在線隱私保護法（COPPA）。

聯絡我們

我們鼓勵您定期查看本隱私權政策，以了解我們如何保護您的資訊的方式。此外，如果您對此隱私權政策有任何疑問，請隨時與我們聯繫，我們將及時解決問題。