Ventas de VideoProc Converter AI FAQ

1. Recibirá el último enlace de descarga de la Versión Completa y el código de licencia por correo electrónico al instante.
2. Se eliminará el límite de de la versión de prueba y podrá utilizar todas las funciones.
3. Recibirá una actualización completamente gratuita para disfrutar de cualquier mejora significativa o secundaria.
4. Soporte técnico gratuito por correo electrónico, respuesta garantizada en 24 horas.
5. Garantía de devolución de dinero sin preocupaciones en 30 días.

Aceptamos Visa/MasterCard, JCB, American Express, Discover, Sofort Banking, Débito Directo, iDEAL, Transferencia Bancaria, Carte Bleue, Giropay, Alipay, WeChat Pay, Konbini, etc. Es posible pagar en USD, EUR, GBP, AUD, etc. con el método de pago que prefiera.

Sí, es 100% seguro comprar el producto a través de videoproc.com. Se han habilitado los HTTP y se utiliza la encriptación SSL para garantizar la seguridad de la página web. Además, utilizamos la plataforma electrónica líder en el mundo para procesar todos los pagos, la cual está certificada con el nivel 1 de PCI y cumple con la acreditación ISAE 3402 / SSAE 18 con la acreditación BBB A+.

Una vez que complete el pedido en línea, debería recibir un correo electrónico con la información del pedido y el código de licencia de nuestro procesador de pagos 2Checkout (Verifone). Por favor, espere unos minutos para que el mensaje de la licencia autogenerada llegue a su bandeja de entrada. Revise la carpeta de spam si no pudo encontrar el correo electrónico de recuperación de la licencia. Sin embargo, existe la posibilidad de que su proveedor de servicios de correo electrónico rechace los correos electrónicos de remitentes desconocidos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si no recibe el correo electrónico después de 30 minutos.

Tu pago puede haber fallado durante tu primera compra o durante una transacción recurrente. Dado que el pago para VideoProc Converter AI es procesado por 2Checkout, te sugerimos que contactes directamente a 2Checkout para obtener ayuda.

ECorreo electrónico: pay@2checkout.com
Teléfono: +31 88 000 0008 (Internacional), +1 (650) 963-5701 (EE.UU./CA)

Sí, puede hacerlo. En este caso, por favor desinstale primero el producto incorrecto. Luego envíenos un correo electrónico con la información de su pedido y el producto correcto que desea. Nosotros lo cambiaremos.

Claro que sí. La suscripción le da acceso a los productos de VideoProc con licencia completa, soporte técnico prioritario y actualizaciones de software ilimitadas por 3 meses o 1 año, dependiendo de su suscripción. Se le enviará una notificación por correo 7 días antes del final de la suscripción. Puede permitir la renovación automática. ¡O puede iniciar sesión en su cuenta de 2Checkout para cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación o en cualquier momento!

Sí, Digiarty Software ofrece descuentos de todos los productos para escuelas, iglesias, entidades gubernamentales y organizaciones de caridad aprobadas. Mientras más compre, más ahorrará. Si cumple con los requisitos para ello, póngase en contacto con nosotros para obtener el descuento.

La versión gratuita por defecto (la prueba) de VideoProc Converter AI le ofrece unas formas flexibles de evaluar todas las funciones sin costo. En general, le permite editar y convertir 5 minutos de cada vídeo/DVD para su evaluación. Encuentra los detalles aquí.

Para registrar la versión completa de VideoProc Converter AI con un código comprado en nuestras tiendas autorizadas, obtendrá:
- Una licencia de 3 meses/1 año que le permite usar todas las funciones y disfrutar de actualización gratuita dentro del período de suscripción.
- O licencia de por vida que le autoriza a utilizar todas las funciones con descargas ilimitadas de la versión actualizada de por vida sin costo adicional.

Ocasionalmente, patrocinamos licencias para nuestros socios. Si participa en este tipo de campaña, obtendrás:
- Licencia de prueba de 7 días que le permite acceder a las funciones completas de VideoProc Converter AI durante 7 días.
- O Licencia sorteada (generalmente una versión fija) que funciona igual que la versión completa pero no admite actualizaciones.

Las posibles razones pueden ser:
1. A causa de su configuración de correo electrónico, el correo con el código de licencia llegó a la Papelera directamente. Por favor, verifique esa carpeta.
2. Usted proporcionó una dirección de correo electrónico inválida cuando pidió el software.
3. Su proveedor de servicios de correo electrónico rechaza los correos electrónicos de remitentes desconocidos.
Por favor, háganos saber escribiendo a sales@videoproc.com si se encuentra en una de las dos últimas situaciones.

Después de hacer un pedido en nuestra tienda, recibirá el Código de Licencia completo por correo electrónico al instante.
Paso 1: Descargue, instale y ejecute VideoProc Converter AI en su equipo.
Paso 2: Busque el botón "Registrar" en la esquina derecha. Haga clic en él y aparecerá una ventana de registro.
Paso 3: Introduzca su "Correo electrónico con licencia" y el "Código de registro".
Paso 4: Haga clic en "Activar".
Nota:
"Correo electrónico con licencia" se refiere al ID de correo electrónico que usted ha utilizado para hacer el pedido.
El "Código de Registro" se puede encontrar en el correo electrónico enviado por nuestro procesador de pagos 2Checkout.
Si utiliza una Licencia de Regalo (normalmente una versión fija), debe introducir un ID de correo electrónico válido para obtener la licencia y utilizar todas las funciones.
Como alternativa, puede ver la guía en YouTube > https://www.youtube.com/watch?v=O5IaQSLyg-g

Hay algunas razones por las que su licencia podría no funcionar:
1. Es una licencia de un año, y su suscripción expiró. Únicamente la licencia de por vida no tiene límite de tiempo.
2. El código de licencia y el correo electrónico de registro no coinciden. Por favor, regístrese con el correo electrónico que utilizó para hacer el pedido.
3. Errores de escritura. Es muy recomendable copiar y pegar el código para evitar errores de escritura. El formato correcto es el siguiente: DAXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, el cual debe estar en letras mayúsculas con guiones cortos.
4. Conexión a Internet. Por favor, asegúrese de tener una conexión a Internet adecuada al iniciar el registro del programa VideoProc Converter AI.
5. Actualmente, ofrecemos licencias para una computadora o para 3-5 computadoras. Si excedes este número de activaciones, tu registro será rechazado.

Sí. En primer lugar, elimine el código de licencia manualmente haciendo clic en la esquina superior derecha de la interfaz del software; en segundo lugar, desinstale el software de su antiguo ordenador y, a continuación, descargue la versión que ha adquirido en nuestra página web o utilice el CD que ha comprado para instalarlo en el nuevo ordenador. Utilice la información de registro que obtuvo antes para activarlo.
Póngase en contacto con nosotros a través de support@videoproc.com para obtener ayuda en caso de que no pueda eliminar la licencia por un fallo del equipo o por cualquier otro motivo.

Si perdió su código de licencia, por favor no se preocupe y no dude en contactarnos para solicitar su licencia original. Por favor, proporciónenos información detallada sobre su compra, como el ID del pedido, la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario, etc.

Código de error 201-200: Error de Registro
VideoProc Converter AI es un software libre de virus bajo Windows/Mac. Su filtro de seguridad puede bloquear el proceso de registro. Por favor, agregue VideoProc Converter AI como programa de confianza o cierre su firewall.

Código de error 221: Verificación fallida
El problema se puede resolver instalando VideoProc Converter AI usando una cuenta de administrador y luego ejecutando el software como administrador.

Código de error 222: La licencia no coincide con su sistema
VideoProc Converter AI funciona bajo el sistema Windows y Mac, por favor registre la versión Windows con la licencia Windows, y la versión Mac con la licencia Mac.

Código de error 400: Código de licencia inválido
Por favor, adquiera el VideoProc Converter AI en la página oficial. No concedemos la licencia de VideoProc Converter AI a un tercero como eBay.

Código de error 401, 402, 405: El registro falló
Actualmente, ofrecemos licencias para una computadora o para 3-5 computadoras. Si excedes este número de activaciones, tu registro será rechazado.

Código de error 407: Código de licencia inválido
Esto puede ocurrir si utilizas un código de licencia completa con tiempo limitado que ha expirado. Comprar la suscripción de 1 año o la Licencia de por Vida te otorgará acceso a todas las funciones y actualizaciones gratuitas a largo plazo o de manera permanente.

Digiarty Software, Inc. ofrece reembolsos dentro de los primeros 30 días de la compra del producto. Retendremos la garantía de devolución del dinero de 30 días si nuestros productos no funcionan normalmente o presentan errores y no podemos solucionarlo dentro de un período de tiempo aceptable o al menos proporcionar una solución temporal. A veces el software no funciona bien debido a operaciones inadecuadas. Le sugerimos encarecidamente que se ponga en contacto con support@videoproc.com para que le ayuden primero con una descripción detallada del problema. Garantizamos una respuesta en un día laborable.
Por favor, tenga en cuenta que no aceptamos reembolsos irracionales o sin motivo.

1. Solicita un reembolso sin ninguna razón en particular;
2. Solicita un reembolso simplemente con un "no funciona" o "no lo quiero" y se niega a explicarlo;
3.Solicita un reembolso por una característica que no ofrecemos/soportamos. Los productos de Le recomendamos encarecidamente que verifique las funciones del programa y se asegure de que funciona bien en su ordenador antes de comprarlo.

Una vez que su reembolso sea emitido, el equipo de soporte lo confirmará en un plazo de 24 horas. Y tardará un poco de tiempo en llegar a su cuenta debido a motivos como feriados y fines de semana. Puede contactar a su banco o a la compañía de la tarjeta de crédito para saber más.
Nota: Una vez que su reembolso sea emitido, su licencia será marcada como inválida. Por favor, desinstale VideoProc Converter AI y elimínelo de su ordenador.

- Si su sistema operativo es de 64 bits, su computadora es relativamente nueva y está bien configurada, y el controlador de gráficos es más reciente que la versión de septiembre de 2020 (es decir, la versión CUDA número 11.0), se recomienda encarecidamente optar por el de 64 bits. versión (con funciones de IA). Esta versión está optimizada para sistemas de 64 bits y puede ofrecer un mejor rendimiento.

- Si su sistema operativo es de 64 bits, pero el controlador de gráficos es antiguo (anterior a septiembre de 2020) o está utilizando una tarjeta gráfica integrada, considere actualizar su controlador a la última versión. Alternativamente, puede probar nuestra versión de software de 32 bits (con funciones de IA), que también es la versión anterior de VideoProc Converter AI que es compatible con 64 bits. Es una opción para GPU y controladores gráficos más antiguos.

- Para computadoras de 32 bits, es recomendable descargar y utilizar la versión de 32 bits de VideoProc Converter AI.

- Independientemente de la arquitectura de su sistema, le recomendamos actualizar primero el controlador de gráficos. Si encuentra problemas con ciertas funciones mientras usa la versión de 64 bits y no los tuvo con versiones anteriores, puede intentar descargar y usar la versión de 32 bits como alternativa. Puede ver más detalles en nuestra página de especificaciones técnicas.

El tamaño del archivo de la versión para Windows es de aproximadamente 175 MB, y la versión para Mac es de aproximadamente 80 MB. Solo le tomará unos segundos para terminar la descarga. Si se presentan fallas, revise su conexión a la red primero, o contacte al equipo de soporte .
La instalación es muy fácil. Haga clic en el archivo descargado, siga la guía de instalación y espere unos segundos. La instalación se realizará automáticamente.

Puedes obtener las versiones anteriores sin las funciones de IA desde el siguiente enlace.
Windows | Mac

Para ser justos con nuestros clientes afiliados, las actualizaciones gratuitas se ofrecen solo para nuestros clientes afiliados/abonados. Y esperamos que puedan entender esto. Usted puede disfrutar de cualquier actualización, mayor o menor, sin ningún tipo de cargo después de haber comprado nuestro software.

Generalmente, actualizaremos nuestros productos regularmente para mejorar el rendimiento de nuestro programa con funciones avanzadas. Para comprobar si la versión que tiene es la última versión, puede simplemente hacer clic en el botón "comprobar nueva versión" en la interfaz. Le llevará a la página de actualización y la última versión es gratuita para los usuarios que la hayan comprado. Además, estamos planeando añadir la función de comprobación de auto-actualización a todos los productos en un futuro próximo.